" BÁN HÀNG HAY LÀ CHẾT "
Bạn có muốn bứt phá doanh số nửa cuối năm ?
Trang bị những kiến thức và kỹ năng bán hàng là những gì mà một người bán hàng chuyên nghiệp cần phải có, để từ đó biết cách bán hàng thành công, biết cách quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển khách hàng mới. Hoạt động bán hàng là công việc vô cùng quan trọng mà kết quả của nó là sự sống còn của doanh nghiệp. Khách hàng càng nhiều chứng tỏ Doanh nghiệp đó càng phát triển. Tuy nhiên, để giữ được khách hàng truyền thống và phát triển được mạng lưới khổng lồ khách hàng mới, đó không chỉ dừng lại ở việc bán hàng đơn giản mà là cả một nghệ thuật bán hàng chuyên nghiệp.
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp của nhân viên là nhân tố quan trọng ảnh hưởng tới sự thành công hay thất bại của Doanh nghiệp. Vì vậy, việc phát triển kỹ năng và hiệu quả của hoạt động bán hàng luôn là điều trăn trở của cả nhân viên bán hàng và quản lý doanh nghiệp.

Nhằm góp phần trong việc giải quyết các khó khăn trên, HPM đã nghiên cứu và thiết kế Chương trình đào tạo chuyên sâu: “NGHỀ “SALE” CHUYÊN NGHIỆP” 

✔ Hiểu về nghề bán hàng và chăm sóc khách hàng.
✔ Hiểu tâm lý và hành vi tiêu dùng của khách hàng.
✔ Biết cách lập quy trình và phương pháp bán hàng hiệu quả.
✔ Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và trình bày bán hàng thuyết phục.
✔ Ứng dụng vào công việc thực tế qua các phần thực hành tình huống.
NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP ỨNG XỬ trong kinh doanh bán hàng
NGHỆ THUẬT TELESALE
NGHỆ THUẬT CHỐT SALE VÀ UP SALE THÀNH CÔNG
XỬ LÝ TÌNH HUỐNG VỚI 11 dạng tính cách khách hàng
✔ Ứng dụng vào công việc thực tế qua các phần thực hành tình huống
✔ Tạo “lửa” và xây dựng giá trị thương hiệu cá nhân của mỗi người.
GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC SAU CHƯƠNG TRÌNH

40% thời lượng là chia sẻ kiến thức bán hàng hiện đại, chia sẻ kinh nghiệm, trải nghiệm thực tế từ giảng viên.

60% thời lượng lấy học viên làm trung tâm để học viên thể hiện qua làm bài tập nhóm; thảo luận nhóm; trình bày, báo cáo, bảo vệ bài tập nhóm và thực hành các tính huống bán hàng từ học viên

PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Phần I. Chân dung người bán hàng - sales chuyên nghiệp
- Những tố chất/phẩm chất người bán hàng chuyên nghiệp cần có
- Những kiến thức, kỹ năng người bán hàng cần chuẩn bị.
- Bản lĩnh – yếu tố quyết định để thành công trong nghề bán hàng.

Phần II. Kỹ năng telesales trong bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Telesales là gì?
- Tầm quan trọng của Telesales.
- Quy trình - kịch bản Telesales.
- Làm chủ, giọng nói, ngôn từ và bản lĩnh qua điện thoại
- Kỹ năng Giao tiếp qua điện thoại.
- Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi khi giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng ứng phó với từ chối của khách hàng qua điện thoại
- Kỹ năng chốt sale qua điện thoại

Phần III. Nghi thức xã giao và Giao tiếp phi ngôn ngữ khi gặp trực tiếp khách hàng
- Trang phục
- Giọng nói
- Diện mạo
- Nụ cười
- Nét mặt và ánh mắt
- Điệu bộ và cử chỉ
- Khoảng cách và không gian
- Cách đưa thiệp
Phần IV: Kỹ năng trình bày, giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng
- Chuẩn bị thái độ và cách thức tiếp cận phù hợp.
- Tiến hành tiếp cận đúng phương pháp.
- Các phương pháp trình bày và giới thiệu sản phẩm.
- 2 câu hỏi hay trong bán hàng.
- Kỹ năng đặt câu hỏi để nắm bắt được nhu cầu khách hàng.
- Những điều nên tránh gây phản cảm với khách hàng.
Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Hiểu về đàm phán
- 7 nguyên tắc vàng để đàm phán thành công
- Các chiến thuật trong đàm phán, thuyết phục khách hàng thành công
Phần V: Nghệ thuật xử lý phản đối, thuyết phục, khuất phục và ‘chốt” bán hàng
● Nghệ thuật xử lý phản đối:
- Làm thế nào để trả lời phản đối trúng và đúng? *
- Làm thế nào để dành được sự đồng thuận của khách hàng khi trả lời phản đối?
● Kỹ năng thuyết phục khách hàng *
- Dùng lý lẽ, minh chứng thuyết phục; *
- Dùng tình cảm chân thành; *
- Dùng “quyền lực” của một chuyên gia bán hàng
- “Ép” dẻo “Khuất phục” khách hàng và “Chốt” bán hàng 
- Phát hiện tín hiệu mua hàng *
- 16 bí quyết “Khuất phục” khách hàng và “Chốt” bán hàng
- Xử lý từ chối với với 11 dạng tính cách khách hàng thường gặp.
Phần VI: Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng
- Hiểu về đàm phán
- 7 nguyên tắc vàng để đàm phán thành công
- Các chiến thuật trong đàm phán, thuyết phục khách hàng thành công
Phần VII: Kỹ năng xây dựng mối quan hệ và chăm sóc, nuối dưỡng, phát triển mối quan hệ với khách hàng.
- Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng tích cực/ Văn hóa CSKH
- 8 nguyên tắc chăm sóc và phục vụ nhằm đem lại sự hài lòng cho khách hàng
 Mô hình 4B: BẠN – BÀN – BÁN – BÁM – trong việc xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng

✔ Tất cả mọi người đang làm nghề kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng trong mọi lĩnh vực, ngành nghề.
✔ Những CEO, phó giám đốc, trưởng phòng, phó phòng, quản lý muốn xây dựng đội nhóm bán hàng thành công.
✔ Bạn đang bán hàng nhưng gặp khó khăn về chốt sale…và bạn muốn xoay chuyển tình thế.
✔ Bạn đang có ý định bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của mình…và bạn muốn bùng nổ doanh số bán hàng.
✔ Bạn đang sở hữu một doanh nghiệp…và muốn xây dựng hệ thống bán hàng vững mạnh.
✔ Bạn chưa tìm ra mục tiêu cho riêng mình nhưng bạn hứng thú và đam mê với nghề bán hàng.
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
GIẢNG VIÊN ĐÀO TẠO: TS LÊ ĐỖ DUY ÂN
- Tiến sĩ kinh tế - MBA (2009 - 2011 - ĐH Quốc gia Singapore - NUS cấp)
- Từ 2007 - nay: Giám đốc bán hàng Diethelm Vietnam, và cũng là Giám đốc bán hàng của 19 nhãn hiệu ngành hàng tiêu dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam: Nivea, Listerin, Kiwi, 3M, Brand, Anlena, Jordan...
- Đang là cố vấn cấp cao của Ngân hàng phát triển TP HCM - HD Bank & Hãng hàng không Vietjet Air
- Nguyên Trường phòng dịch vụ khách hàng cao cấp Công ty CocaCola Việt Nam

HÌNH ẢNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH
KHOẢN ĐẦU TƯ CHO KHÓA HỌC

Khai giảng: 18h00 Ngày 26Tháng 07 Năm 2019

Thời lượng: 05 Buổi ( Tối 26/07 - 02 ngày 27/07-28/07/2019 )

Giờ học: Sáng 8h30 - 11h30; Chiều 13h30 - 16h30; Tối: 18h-21h 
Địa điểm: Phòng đào tạo HPM, số 37 Điện Biên Phủ, Hải Phòng
NHẬN ƯU ĐÃI CHƯƠNG TRÌNH TẠI ĐÂY
Học viên đăng ký trước khai giảng 03 tuần: HỌC PHÍ CHỈ CÒN:
HPM dành tặng ƯU ĐÃI học phí đặc biệt dành cho học viên hoàn tất đăng ký sớm
Học viên đăng ký trước khai giảng 02 tuần: HỌC PHÍ CHỈ CÒN: 
Học viên đăng ký theo nhóm từ 03 người trở lên: HỌC PHÍ CHỈ CÒN:
HOTLINE HỖ TRỢ: 0936 636 232
TỔ CHỨC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NHÂN HPM
VP Hà Nội: Tòa nhà B&T, số 3/120 Trường Chinh, quận Đống Đa, TP Hà Nội
VP Hồ Chí Minh: Tầng 2, tòa nhà 18A/76 Nguyễn Thị Minh Khai, Q1, TP Hồ Chí Minh
VP Hải Phòng: Tầng 05 Tòa nhà Seabank, Số 17/B1-Lô 17 Lê Hồng Phong, Hải Phòng
+ Tel: (031) 6282021 - Hotline: 0936 636 232
+ Email: Daotaodoanhnhanhpm@gmail.com
+ Web: Hpm.edu.vn - Hpmvietnam.com
+ Fanpage: HPM Việt Nam